Envíos y devoluciones

Envíos:

¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, olmitos.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, olmitos.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del cliente, o, en caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, tienda.niuconcept.es se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por ella.

En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena aolmitos.com, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, olmitos.com, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.

Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos que el cambio de dirección implique un cambio del punto de venta que va a realizar la entrega, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.

Cuando por cualquier circunstancia el cliente desee anular el pedido antes de la fecha de entrega, se le podrá cobrar al cliente el 50% del importe total del pedido.

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

El tiempo para organizar y preparar el paquete y el producto depende del tipo de producto elegido, este tiempo puede pasar entre 5 y 7 días después de haber recibido el pedido.

El plazo de entrega desde la salida de nuestros almacenes será de 24 a 72 horas aproximadamente. En periodos vacacionales o de alta demanda, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos.

Devoluciones:

Para tramitar una DEVOLUCIÓN debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail comercial@grupoolmitos.com o en el teléfono 962 26 00 36 e indicar el número de pedido y el producto a devolver. Desde ese momento, empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido.

El plazo natural para solicitar la devolución es de catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, según establece la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D.Leg. 1/2007, de 16 de noviembre.

         · El producto devuelto debe reunir las condiciones para poder ser nuevamente utlizado para su venta. 

Los gastos de devolución del producto serán a cargo del cliente excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de Olmitos S.A., quien se reserva el derecho de no rembolsar el importe íntegro del producto cuando:

         · El Producto devuelto no se encuentra en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios y etiquetas.

Una vez recibido en nuestros almacenes y comprobado el óptimo estado del mismo, se reembolsará, a través del mismo método de pago y lo antes posible desde el momento de recepción, el reintegro correspondiente al precio del producto. Se descontarán pues del total del pedido, los gastos derivados de la devolución.

** No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de olmitos.com.

** No se admiten cambios ni devoluciones en productos de la sección OUTLET.

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